Encomendas
Como faço uma encomenda?
Pode fazer a sua encomenda diretamente através da loja online. Basta adicionar os produtos ao carrinho, preencher os dados de envio e concluir o pagamento.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.
Recebo confirmação da encomenda?
Sim. Após a conclusão da compra irá receber um email de confirmação.
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos MB Way, Multibanco, cartão bancário e outros métodos disponíveis no checkout.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Todos os os pagamentos são processados através de plataformas seguras e encriptadas.
Envios
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia consoante o destino, mas normalmente as encomendas são entregues entre 1 a 5 dias úteis.
Fazem envios internacionais?
Sim. Enviamos para vários países. O valor e prazo de envio são calculados no checkout.
Como acompanho a minha encomenda?
Após expedição receberá um email com o código de rastreamento.
Trocas e Devoluções
Posso devolver um produto?
Sim. Aceitamos devoluções dentro do prazo legal, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
Como faço uma troca?
Envie-nos mensagem com o número da encomenda e o motivo da troca para receber instruções.
Produtos de higiene ou uso íntimo podem ser devolvidos?
Por motivos de higiene e segurança, alguns artigos não podem ser devolvidos após abertura.
Consultoria de Amamentação
O que faz uma consultora de amamentação?
A consultoria ajuda em dificuldades relacionadas com pega, dor, baixa produção, rotina do bebé, extração de leite, desmame e outras questões ligadas à amamentação.
A consulta é presencial ou online?
Disponibilizamos consultas presenciais e online, conforme disponibilidade e localização.
Quanto tempo dura uma consulta?
Normalmente entre 60 e 90 minutos.
Quando devo procurar ajuda?
Pode procurar ajuda ainda na gravidez ou em qualquer fase da amamentação.
É possível fazer acompanhamento após a consulta?
Sim. Disponibilizamos acompanhamento posterior conforme cada caso.
Babywearing
Como escolher a mochila ergonómica ideal?
A escolha depende da idade do bebé, peso, conforto e tipo de utilização.
Fazem aconselhamento para babywearing?
Sim. Ajudamos a escolher e ajustar a mochila ou pano mais adequado.
Posso usar mochila ergonómica desde recém-nascido?
Depende do modelo. Alguns são adequados desde o nascimento e outros requerem adaptador.
A posição é segura para o bebé?
Sim, desde que a mochila seja ergonómica e corretamente ajustada.
Pós-parto
O que devo ter preparado para o pós-parto?
Recomendamos preparar itens de recuperação materna, alimentação prática, apoio emocional e organização básica da rotina.
Fazem acompanhamento pós-parto?
Sim. Disponibilizamos apoio e acompanhamento nas primeiras semanas após o nascimento.
Sessões e Serviços
Como faço uma marcação?
Pode marcar através do formulário do site, WhatsApp ou Instagram.
Qual é a política de cancelamento?
Cancelamentos devem ser feitos com antecedência mínima definida nas condições do serviço.
Os serviços são personalizados?
Sim. Cada família e bebé têm necessidades diferentes, por isso os acompanhamentos são adaptados.
Contactos
Como posso entrar em contacto?
Pode contactar-nos através de email, WhatsApp ou redes sociais.
Qual é o horário de atendimento?
O horário de atendimento encontra-se disponível na página de contactos.
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